Politique de remboursement

Política de Devoluciones y Reembolsos

Preámbulo:

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Oveliz LLC
5830 East 2ND Street
CASPER, WY 82609

Los criterios de elegibilidad mencionados anteriormente serán diferentes si el artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete. En ese caso, por favor, sigue el procedimiento descrito en la sección de cambios (más abajo).

En caso de no pago de los derechos aduaneros, el paquete será retenido por la aduana y automáticamente enviado de vuelta al remitente. No se realizará ningún reembolso si el producto no es recibido en nuestro centro logístico.

Sección 1 - Reembolsos (si aplica):

Una vez recibido y revisado tu retorno, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu reembolso es aprobado, será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto plazo.

Sección 2 - Retrasos o reembolsos faltantes (si aplica):

Si no has recibido tu reembolso:

Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con tu empresa de tarjeta de crédito (puede existir un plazo antes de que se refleje oficialmente).
Contacta con tu banco (puede haber un tiempo de procesamiento).

Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de la página Contáctanos.

Sección 3 - Artículos en oferta (si aplica):

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Sección 4 - Cambios (si aplica):

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos y/o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a través de la página Contáctanos.

Sección 5 - Envío:

Para devolver tu producto, debes contactarnos a través de la página Contáctanos.

Eres responsable de los gastos de envío para la devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El tiempo de procesamiento para el cambio puede variar entre 10 y 15 días hábiles.

Para artículos superiores a 75 €, considera un servicio de envío con seguimiento o seguro.

Condiciones de prueba gratuita de 30 días:

Te agradecemos por tu interés en Ovelia y te invitamos a probarlo durante 30 días sin riesgo. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución y reembolso
Elegibilidad para la devolución:

Devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Producto en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentos.
Sin daños físicos ni signos de abuso.
Uso conforme al manual.
No modificado ni alterado.
Devolución acompañada de la prueba de compra.
Producto limpiado y desinfectado.

Razón de la devolución: Solo se aceptan defectos de fabricación o fallas funcionales. Las devoluciones sin justificación de defecto no serán aceptadas.

Inspección a distancia: Se pedirá una evaluación visual (foto o video) antes del envío para una inspección física.

Proceso de devolución:

Contacto inicial: Contacta con el servicio de atención al cliente a brushairstyler@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución (RA).
Formulario: Completa el formulario proporcionado con los detalles de la devolución.
Envío: Envía el producto a tu costo utilizando un método rastreable.

Inspección y reembolso:
Al recibir el producto, una empresa independiente inspeccionará el artículo.
Si el producto no está defectuoso, se deducirán 49 $ de tarifas.
Si el producto es elegible, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles en el medio de pago original.

Situaciones no reembolsables:

Productos devueltos sin número RA.
Productos dañados o abusados.
Devoluciones realizadas después de 30 días.
Devoluciones sin formulario completado.
Uso no conforme al manual.
Productos modificados.
Devoluciones injustificadas después de la inspección inicial.

Excepciones y exclusiones:

Los artículos promocionales o en oferta pueden tener condiciones diferentes, especificadas en el momento de la compra.
Esta política no cubre daños accidentales, estéticos o causados por modificaciones no autorizadas.

Nota sobre la banner publicitaria:
Aunque la banner indique "Pruébalo gratis durante 30 días, no tienes nada que perder", esta oferta está sujeta a las condiciones de esta política para garantizar su buen uso. Gracias por tu comprensión.

Contáctanos:

Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia, contáctanos a través de la página Contáctanos o por correo electrónico a brushairstyler@gmail.com.