Livraison&Retours

En Oveliz, nos aseguramos de que tu pedido llegue rápidamente y de forma segura. Sin embargo, una vez que el transportista marque el paquete como entregado, no podemos asumir responsabilidad si el paquete se reporta como no recibido.

Plazo de Envío:
Los productos se envían regularmente dentro de un plazo máximo de 48 horas después de realizar tu pedido.

Por lo general, las órdenes se entregan dentro de un plazo de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).

Para hacer un seguimiento de tu pedido, tu número de seguimiento está disponible haciendo clic en el enlace "Ver mi pedido". Puedes encontrar este enlace en nuestros correos electrónicos de confirmación de pedido o confirmación de envío.

Nota: El seguimiento estará disponible aproximadamente 4 días después del envío.

Después de realizar tu pedido, recibirás un primer correo electrónico confirmando la compra y un segundo correo electrónico notificando que tu pedido ha sido enviado.

Por favor, revisa el seguimiento de tu pedido, ya que puede ser retenido en correos, incluso si no has recibido una notificación de entrega en tu buzón.

Importante: El servicio de correos conserva tu paquete durante 15 días; después de este tiempo, será devuelto al remitente. A partir de ese momento, se podrán aplicar tarifas adicionales para reexpedir tu pedido.

Cancelación de Pedido:
Al realizar tu pedido, dispones de una ventana de 2 horas para cancelarlo a través de nuestro formulario de contacto en la sección correspondiente. Pasado este plazo, el reembolso solo podrá procesarse una vez que recibamos completamente tu pedido en nuestras instalaciones.

Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y válida. Oveliz no se hace responsable de los pedidos que no sean entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada durante el pedido.

Si proporcionas una dirección incorrecta, es posible que el pedido no se entregue en la dirección deseada, y todos los costos correrán a cargo del comprador. Si un cliente detecta un error en la dirección de entrega después de realizar el pedido o después de recibir la confirmación del pedido, debe informar a Oveliz sobre el cambio dentro de un plazo de 2 horas después de realizar el pedido a la dirección brushairstyler@gmail.com.

Política de Entrega

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos:

Verifica la dirección de entrega: Asegúrate de que la dirección proporcionada durante el pedido esté correcta y completa.
Revisa tu propiedad: Busca el paquete en lugares seguros como el porche, el buzón, el garaje o detrás de arbustos. Pregunta a los miembros de tu hogar, a los vecinos o a la administración del edificio si han recibido el paquete en tu nombre.
Contacta con el transportista: Comunícate directamente con el transportista (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS, Royal Mail, Evri) para confirmar los detalles de la entrega. Proporciona tu número de seguimiento para obtener más ayuda.
Presenta una reclamación al transportista: Si no encuentras el paquete, puedes presentar una reclamación al transportista. La mayoría de los transportistas ofrecen compensación por artículos perdidos o no entregados.

Importante:

No podemos emitir reembolsos ni reemplazos para los paquetes marcados como entregados por el transportista. Al realizar tu compra, aceptas nuestras condiciones de envío y entrega.

Para cualquier asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte y haremos lo posible por guiarte. Este sitio no se hace responsable si la dirección de entrega es incompleta o incorrecta.